Rückgabe & Umtausch
Wenn Dir Dein Schmuckstück nicht gefällt...
kein Problem!
Wir erstatten Dir den vollen Kaufpreis sofort zurück.
Für einen Umtausch hast du 14 Tage Zeit nach Versanddatum. Das Schmuckstück muss ungetragen & nicht personalisiert sein. Sollte ein Artikel nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, erhalten Sie natürlich auch bei personalisierter Ware eine volle Rückerstattung.
Die Meisten Schmuckstücke von Rhein Refined werden nach Bestellung in Ihrer Wunschgröße aus massivem Edelmetall gefertigt. Dadurch gelten sie als personalisiert und sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Wir unterscheiden daher klar nach Produktkategorien:
| Kategorie | Rückgabe möglich? | Erläuterung |
|---|---|---|
| Ringe | Nein | Jeder Ring wird individuell in Ihrer Größe angefertigt. Größenänderungen oder Erstattungen sind leider ausgeschlossen. |
| Armreife (rigide Cuffs) | Nein | Auch hier erfolgt die Fertigung exakt nach Ihrem Umfang – daher vom Umtausch ausgeschlossen. |
| Anhänger & Ketten | Ja, innerhalb 14 Tagen | Rückgabe möglich, sofern ungetragen, unbeschädigt + Originalverpackung. |
| Armbänder | Ja, innerhalb 14 Tagen | Rückgabe möglich, sofern ungetragen, unbeschädigt + Originalverpackung. |
Ablauf für zulässige Retouren (Anhänger, Ketten, flexible Armbänder)
1. Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung eine kurze Mail an info@rhein‑refined.com – bitte mit Bestellnummer.
2. Retourenformular beilegen
Laden Sie das Formular auf der Website herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es der Sendung bei.
3. Rückversand
Versenden Sie das gut geschützte Paket an die im Formular angegebene Adresse.
4. Erstattung
Nach Prüfung auf Neuwertigkeit erstatten wir den Kaufpreis umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Hinweis: Versandkosten der Rücksendung tragen Sie. Der Rückversand des ggf. umgetauschten Artikels zu Ihnen erfolgt kostenfrei.
Fragen?
Unser Kundenservice hilft gerne weiter: hello@rhein‑refined.com • Tel. +49 (0)221 1234567
So stellen wir sicher, dass Sie genau das Schmuckstück erhalten, das zu Ihnen passt – oder Ihr Geld schnell zurückbekommen, wenn eine Rückgabe zulässig ist.
Let customers speak for us
from 24 reviewsIch trage den Ring nicht einfach nur – ich fühle ihn. Schwer zu beschreiben, aber das ist kein Modeschmuck.
Man spürt die Qualität sofort, wenn man das Schmuckstück in der Hand hält. Kein Vergleich zu Massenware.
Rau, dunkel, minimalistisch – passt zu mir wie angegossen. Wurde schon mehrfach darauf angesprochen.
Der Ring ist subtil und trotzdem ein echter Blickfang. Wurde schon mehrmals darauf angesprochen – love it!
Man spürt, dass hier echte Handarbeit drin steckt. Keine Massenproduktion – das merkt man sofort.
Qualität und Design stimmen – aber was mich richtig überzeugt hat, war der Kundenservice. Sehr aufmerksam!
Endlich Schmuck, der nicht zu glatt oder künstlich wirkt. Hat Ecken, Kanten – und genau das liebe ich daran.
Der Ring sitzt super angenehm, obwohl er so massiv ist. Kein Scheuern, kein Klemmen – einfach top.
Fühlt sich massiv und hochwertig an – bin begeistert.
Genau mein Stil – dezent, aber trotzdem mit Charakter. Trage es jeden Tag.
Hab oft erlebt, dass Produkte online besser aussehen als in echt – hier war’s genau andersrum. Mega!
Endlich mal Schmuck, der nicht so steril wirkt. Hat Charakter und ist trotzdem super tragbar im Alltag
Schön rau, nicht zu poliert – und trotzdem elegant. Hat direkt einen Platz in meiner Sammlung bekommen.
Der Mix aus rauem Finish und edlem Glanz ist genau mein Ding. Hab schon länger nach sowas gesucht.
Unsicher mit der Größe?
Sollten Sie Fragen zu den Größen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen jederzeit gern weiter!